今天是浙大培训第二天。

今天是浙大培训第二天。

昨晚，就已经提前浏览了今天上午的学习内容，关于公共危机的处理和媒体公关，在这个自媒体时代，是一个我们不能逃避的话题，也是一项我们不可或缺的技能。早上，我到会场很早，熊卫平教授已经端坐讲台，我的第一判断，她是一个学术严谨的人，而且她不苟言笑，一头乌发披肩泻下，我的脑海里迅速跳出一个人——走进撒哈拉沙漠的“三毛”，莫名的就更增加了几分好感。然而，报告正式开始后，她的语速极快，且没有抑扬顿挫，我竖着耳朵听，一点儿不敢走神，一上午，听的很累，收获也很多！尤其是她讲到的几个案例，很经典，很有启发！

案例一：某中学考场，一学生在作弊，监考老师拿出手机录下了他的作弊过程，学生发现，要求老师删掉录像，并以跳楼威胁。对于这样的事情，怎么处理妥当？

启发：对于学生的犯错，作为老师，需要有“能拉一把就拉一把”的悲悯情怀。学生犯错，大多扯不到道德问题上去，往往是心理问题，而解决心理问题的途径应该是“沟通”，良好的沟通可以解开心结！这让我想到，面对学生的调皮捣蛋，发怒、谩骂甚至体罚，都不是一个成熟老师应有的反应，走进孩子的内心，了解孩子的想法，用孩子喜欢的方式爱孩子，才是教育的真谛！

案例二：山东省一小学地处交通要道，校长跟交警、交通部门多次协商未果，校长亲自带着学生学习怎么过马路，怎么躲避车辆，结果在一次危险事故中没有一个学生受伤。

启发：不是所有的事情，我们都能创设出一个非常完美的外部环境，也不是都能得到各方面的全力支持，当我们得不到外援和支持的时候，不能抱怨、不能牢骚，更不能坐以待毙，只有“自救”！

案例三：某学校几个年轻老师想要辞职，又不想拿高额的违约金，于是想了一个办法，在网络上历数学校的种种不是，希望能获得舆论的支持，给学校施加压力。校长很气愤也很委屈，怎么办呢？

启发：自媒体时代，每个人都可以制造热点新闻，如果学校站出来指责，甚至对骂，都只能成为大家茶余饭后的谈资。作为学校官方发言，首先对目前还在学校以及即将离开学校的全体老师表示感谢，学校的发展离不开每个人的付出！然后表示知悉几位年轻老师在网上表达的对学校的种种不满，学校管理层已经警觉，会在今后的工作中不断改进；欢迎老师们今后继续关注学校的发展，提出可贵的意见和建议，并真诚邀请大家常回学校看看！这样处理，既不会让学校尊严扫地，也不会给媒体留下可以“吸睛”的谈资，更会显示出学校的胸怀和大气。